Lapeyre Annemasse

Service très peu sérieux! J'ai réalisé 3 commandes chez Lapeyre. Pour 2 d'entre elles, le délais de livraison initialement donné à 3 semaines s'est rallongé à plus de 3 mois sans aucune information ni justification. Les éléments reçus étaient en partie cassés, des pièces manquaient et ils ont même tenté de me fournir des éléments de seconde main sans même m'en informer. Lors de ma dernière commande, une porte de garage, un élément mécanique de sécurité est manquant ce qui m'oblige à ne pas l'utiliser. A chaque fois, c'est à vous de justifier de la non conformité des éléments et de vous battre pour obtenir un remplacement ou les pièces détachées manquantes. Le service client est lent et inefficace, et le directeur de Lapeyre Annemasse, avec lequel j'ai échangé plusieurs fois, vous prends de haut et ne met rien en oeuvre pour satisfaire le client. Prôner le made in France c'est très bien, mais Lapeyre le fait clairement au détriment de la qualité des produits et des services.

Ras